Allmänna villkor

Artikel 1 - Definitioner I dessa villkor gäller följande definitioner: Konsument: den fysiska person som inte agerar som en del av utövandet av ett yrke och som ingår ett distansförsäljningsavtal med näringsidkaren; Dag: kalenderdag; Transaktionens varaktighet: Ett distansförsäljningsavtal som avser en serie varor och/eller tjänster, vars leverans- och/eller köpskyldighet är spridd över tiden; varaktigt medium: alla medel som gör det möjligt för konsumenten eller näringsidkaren att lagra information riktad till honom personligen på ett sätt som gör att den lagrade informationen kan konsulteras och återskapas i framtiden utan att den ändras. Ångerrätt: konsumentens möjlighet att frånträda distansförsäljningsavtalet inom ångerfristen; näringsidkare: den fysiska eller juridiska person som erbjuder varor och/eller tjänster på distans till konsumenter; distansförsäljningsavtal: ett avtal där det, inom ramen för ett system som näringsidkaren har organiserat för distansförsäljning av varor och/eller tjänster, endast en eller flera tekniker för distanskommunikation används tills avtalet ingås; fjärrkommunikationsteknik: Medel som kan användas för att sluta avtal utan att konsumenten och näringsidkaren behöver träffas samtidigt i samma lokal Allmänna villkor: Dessa allmänna villkor för näringsidkaren.

Artikel 2 - Företagarens identitet

Artikel 3 - Tillämpning Dessa allmänna villkor gäller för alla erbjudanden från näringsidkaren och för alla distansförsäljningsavtal och beställningar som ingås mellan näringsidkaren och konsumenten. Innan distansförsäljningsavtalet ingås ska texten i dessa allmänna villkor göras tillgänglig för konsumenten. Om detta inte rimligen är möjligt ska det före ingående av distansförsäljningsavtalet anges att de allmänna villkoren finns att ta del av hos näringsidkaren och att de så snart som möjligt på begäran skickas kostnadsfritt till konsumenten. Om distansförsäljningsavtalet, oavsett föregående stycke, ingås elektroniskt, kan texten i dessa allmänna villkor göras tillgänglig för konsumenten elektroniskt på ett sådant sätt att konsumenten enkelt kan lagra den på ett varaktigt medium. Om detta inte rimligen är möjligt ska det före ingåendet av distansförsäljningsavtalet anges var de allmänna villkoren kan läsas elektroniskt och att de kommer att skickas elektroniskt eller på annat sätt kostnadsfritt på begäran av konsumenten . Om det utöver dessa allmänna villkor gäller särskilda produkt- eller tjänstevillkor ska mom 2 och 3 motsvarande tillämpning, och vid motstridiga allmänna villkor kan konsumenten alltid åberopa den bestämmelse som är mest förmånlig för honom. Om en eller flera bestämmelser i dessa Allmänna Villkor vid något tillfälle skulle vara ogiltiga eller ogiltiga, helt eller delvis, ska återstoden av Avtalet och dessa Allmänna Villkor förbli i kraft och den relevanta bestämmelsen ska omedelbart ersättas av ömsesidig överenskommelse genom en bestämmelse som så långt möjligt kommer närmast den ursprungliga bestämmelsens innebörd och syfte. Situationer som inte omfattas av dessa allmänna villkor ska bedömas "i enlighet med andemeningen" i dessa allmänna villkor. Alla oklarheter om tolkningen eller innehållet i en eller flera bestämmelser i våra allmänna villkor ska tolkas "i enlighet med andan" i dessa allmänna villkor.

Artikel 4 - Erbjudandet Om ett erbjudande har en begränsad giltighetstid eller är föremål för villkor ska detta uttryckligen anges i erbjudandet. Erbjudandet kan komma att ändras. Företagaren har rätt att ändra och justera erbjudandet. Erbjudandet innehåller en fullständig och korrekt beskrivning av de produkter och/eller tjänster som erbjuds. Beskrivningen ska vara tillräckligt detaljerad för att konsumenten ska kunna göra en lämplig bedömning av erbjudandet. Om företagaren använder bilder är dessa en korrekt representation av de produkter och/eller tjänster som erbjuds. Uppenbara misstag eller uppenbara fel i erbjudandet är inte bindande för företagaren. Alla bilder, specifikationer och data i erbjudandet är vägledande och kan inte ge upphov till ersättning eller uppsägning av kontraktet. Bilderna på produkterna är en tillförlitlig representation av de produkter som erbjuds. Företaget kan inte garantera att färgerna som visas är exakt desamma som de faktiska färgerna på produkterna. Varje erbjudande innehåller information från vilken konsumenten kan se vilka rättigheter och skyldigheter som är förknippade med att acceptera erbjudandet. Det gäller särskilt följande: priset exklusive tullklareringskostnader och importmoms. Dessa extra kostnader står kunden för och på dennes risk. Post- och/eller budtjänst tillämpar den särskilda regleringen för post- och budtjänst i samband med import. Denna bestämmelse gäller om varorna importeras till destinationslandet inom EU, vilket är fallet här. Post- och/eller budtjänsten tar ut moms från mottagaren av varorna (liksom eventuella tullklareringsavgifter), eventuella fraktkostnader, sättet på vilket avtalet ingås och de åtgärder som krävs för att ingå det, tillämpningen av ångerrätten, betalningssätt, leverans och fullgörande av avtalet; tidsfristen för att acceptera erbjudandet eller den tidsfrist inom vilken näringsidkaren garanterar priset; nivån på tariffen för distanskommunikation, om kostnaderna för att använda tekniken för distanskommunikation beräknas på en annan grund än den allmänna grundtaxan för den kommunikationsmetod som används; om avtalet arkiveras efter ingåendet och i så fall hur konsumenten kan få tillgång till det; hur konsumenten kan kontrollera och vid behov rätta de uppgifter som han har lämnat enligt avtalet innan avtalet ingås; vilka andra språk än det nederländska avtalet kan ingås, vilka uppförandekoder näringsidkaren har anslutit sig till och hur konsumenten kan komma åt dessa uppförandekoder elektroniskt, och vilken minsta varaktighet distansförsäljningsavtalet måste ha om det är ett pågående avtal. Tillval: tillgängliga storlekar, färger och materialtyper.

Artikel 5 - Avtalet Avtalet ingås, med förbehåll för bestämmelserna i mom 4, vid den tidpunkt då konsumenten accepterar erbjudandet och uppfyller villkoren i erbjudandet. Om konsumenten har accepterat erbjudandet elektroniskt ska näringsidkaren omedelbart bekräfta mottagandet av godkännandet av erbjudandet elektroniskt. Så länge näringsidkaren inte har bekräftat mottagandet av detta godkännande kan konsumenten häva avtalet. Om avtalet ingås elektroniskt ska näringsidkaren vidta lämpliga tekniska och organisatoriska åtgärder för att skydda den elektroniska överföringen av data och säkerställa en säker webbmiljö. Om konsumenten kan betala elektroniskt måste näringsidkaren vidta lämpliga säkerhetsåtgärder. Näringsidkaren kan - inom de rättsliga ramarna - pröva om konsumenten har möjlighet att fullgöra sina betalningsförpliktelser, samt alla de villkor och faktorer som har betydelse för ett ansvarsfullt ingående av distansförsäljningsavtalet. Om näringsidkaren med stöd av denna utredning har goda skäl att inte ingå avtalet kan han avslå en beställning eller en ansökan eller ställa särskilda villkor för fullgörandet av avtalet och ange skäl för detta. Näringsidkaren ska tillsammans med produkten eller tjänsten bifoga följande information skriftligen eller på ett sådant sätt att konsumenten kan hålla den tillgänglig på ett varaktigt medium: 1. adressen till näringsidkarens kontor där konsumenten kan framföra klagomål, 2 villkoren för och det sätt på vilket konsumenten kan utöva sin ångerrätt, eller en tydlig angivelse av uteslutningen av ångerrätten, 3. villkoren för och det sätt på vilket konsumenten kan utöva sin ångerrätt. , eller en tydlig uppgift om uteslutning av ångerrätten, 4. villkoren för och det sätt på vilket konsumenten kan utöva sin ångerrätt. 3. Information om garantier och befintlig service efter försäljning. 4. Uppgifterna i artikel 4, mom 3, i dessa villkor, om inte näringsidkaren redan har gett konsumenten denna information innan avtalet fullgörs. 5. Villkoren för uppsägning av avtalet, om avtalet har en löptid på mer än ett år eller är tillsvidare. Vid ett fortlöpande avtal gäller bestämmelsen i föregående stycke endast den första leveransen. Eventuellt avtal ingås under förutsättning att produkterna i fråga är tillräckligt tillgängliga.

Artikel 6 - Ångerrätt Vid köp av produkter har konsumenten möjlighet att frånträda avtalet utan att ange skäl inom en period av 14 dagar. Denna ångerfrist börjar dagen efter att konsumenten eller ett ombud som konsumenten i förväg utsett och meddelat företagaren har tagit emot produkten. Under ångerfristen ska konsumenten behandla produkten och dess förpackning varsamt. Han kommer endast att packa upp produkten eller använda den i den utsträckning det är nödvändigt för att bedöma om han vill behålla produkten. Om han utnyttjar sin ångerrätt måste han returnera produkten till näringsidkaren med alla medföljande tillbehör och, i rimlig utsträckning, i originalskick och förpackning i enlighet med näringsidkarens rimliga och tydliga instruktioner. Om konsumenten vill utnyttja sin ångerrätt ska denne meddela näringsidkaren detta senast 14 dagar efter mottagandet av varan. Konsumenten bör göra detta i form av ett skriftligt meddelande/e-post. När konsumenten har meddelat att han/hon vill utnyttja sin ångerrätt ska han/hon returnera produkten inom 14 dagar. Konsumenten ska bevisa att den levererade varan har returnerats i tid, t.ex. med hjälp av ett avsändningsbevis. Om konsumenten inte har uttryckt önskemål om att utöva sin ångerrätt eller inte har återlämnat varan till näringsidkaren efter utgången av tidsfristerna i mom. 2 och 3 nämnda tidsfrister är köpet ett faktum.

Artikel 7 - Kostnader vid ångerrätt Om konsumenten utnyttjar sin ångerrätt ska kostnaderna för att returnera varorna bäras av konsumenten. Om konsumenten har betalat ett belopp ska näringsidkaren återbetala detta belopp så snart som möjligt, dock senast 14 dagar efter hävningen. Detta under förutsättning att varan redan har återlämnats till näringsidkaren, eller att avgörande bevis kan läggas fram för att varan har återlämnats i sin helhet.

Artikel 8 - Uteslutning av ångerrätt Näringsidkaren kan utesluta konsumentens ångerrätt för de produkter som beskrivs i mom. 2 och 3. Undantaget från ångerrätten gäller endast om näringsidkaren har gjort detta tydligt i erbjudandet åtminstone i god tid före avtalets ingående. Det är endast möjligt att utesluta ångerrätten för produkter: 1. som tillverkas av näringsidkaren enligt konsumentens specifikationer, 2. som har en tydlig personlig karaktär, 3. som inte kan returneras på grund av sin beskaffenhet, 4. vilka försämras eller åldras snabbt , vars försegling har brutits av konsumenten. Det är endast möjligt att utesluta ångerrätten för tjänster som rör: 1. boende, transport, restauranger eller fritidsaktiviteter som ska tillhandahållas en viss dag eller inom en viss period; 2. om leveransen har påbörjats med konsumentens uttryckliga samtycke före utgången av ångerfristen; 3. vadslagning och lotterier.

Artikel 9 - Priset Under den giltighetstid som anges i erbjudandet kommer priserna på de erbjudna varorna och/eller tjänsterna inte att höjas, med undantag för prisförändringar till följd av förändringar i momssatser. Oavsett föregående stycke får företagaren erbjuda produkter eller tjänster vars priser är föremål för fluktuationer på finansmarknaden och som företagaren inte har kontroll över, med rörliga priser. Detta samband med fluktuationer och att de angivna priserna är vägledande priser ska nämnas i erbjudandet. Prishöjningar inom 3 månader efter avtalets ingående är endast tillåtna om de följer av lagbestämmelser eller föreskrifter. Prishöjningar från 3 månader efter avtalets ingående är endast tillåtna om näringsidkaren har accepterat dem och: 1. de följer av lagbestämmelser eller föreskrifter, eller 2. konsumenten har rätt att säga upp avtalet den dag prishöjningen sker. träder i kraft. Leveransorten enligt artikel 5, mom 1, i 1968 års mervärdesskattelag finns i det land där transporten påbörjas. I det aktuella fallet sker denna leverans utanför EU. Post- eller budtjänsten tar därefter ut importmoms eller expeditionsavgifter från kunden. Näringsidkaren tar därför inte ut moms. Alla priser är med reservation för tryckfel. Inget ansvar tas för konsekvenserna av tryck- och sättningsfel. Vid tryck- och stavfel är företagaren inte skyldig att leverera varan till felaktigt pris.

Artikel 10 - Överensstämmelse och garanti Näringsidkaren garanterar att produkterna och/eller tjänsterna överensstämmer med avtalet, de specifikationer som anges i erbjudandet, de rimliga kraven på lämplighet och/eller användbarhet och de lagbestämmelser och/eller statliga föreskrifter som är giltiga. vid tidpunkten för avtalets ingående. Om överenskommet garanterar näringsidkaren även att produkten är lämplig för andra ändamål än normala. En garanti från näringsidkaren, tillverkaren eller importören påverkar inte de lagstadgade rättigheter och anspråk som konsumenten kan göra gällande mot näringsidkaren med stöd av avtalet. Defekta eller felaktigt levererade produkter ska anmälas skriftligen till näringsidkaren senast 14 dagar efter leverans. Produkterna ska returneras i originalförpackning och i nyskick. Entreprenörens garantitid är densamma som fabrikens garantitid. Entreprenören ansvarar dock aldrig för produkternas slutliga lämplighet för konsumentens individuella användning eller för råd om användning eller tillämpning av produkterna. Garantin gäller inte om: konsumenten själv har reparerat och/eller ändrat de levererade produkterna eller låtit reparera och/eller ändra dem av tredje part; de levererade produkterna har utsatts för onormala förhållanden eller på annat sätt har behandlats oansvarigt eller har behandlats i strid med företagarens instruktioner och/eller instruktionerna på förpackningen; bristerna beror helt eller delvis på föreskrifter som staten har meddelat eller kommer att meddela med hänsyn till arten eller kvaliteten på de material som används.

Artikel 11 - Leverans och utförande Företaget kommer att iaktta största omsorg vid mottagande och utförande av order på produkter. Leveransort är den adress som konsumenten har uppgett till företaget. Utan att det påverkar bestämmelserna i artikel 4 i dessa allmänna villkor, kommer företaget att utföra accepterade beställningar snabbt och senast inom 30 dagar, om inte konsumenten har samtyckt till en längre leveranstid. Om leveransen försenas eller om en beställning inte kan utföras eller endast kan utföras delvis, meddelas konsumenten detta senast 30 dagar efter att beställningen har lagts. Konsumenten har i så fall rätt att häva avtalet utan kostnader och rätt till eventuell ersättning. Vid upplösning enligt föregående stycke ska företagaren återbetala det belopp som konsumenten har betalat så snart som möjligt, dock senast 14 dagar efter upplösningen. Om det inte är möjligt att leverera en beställd produkt, strävar företagaren efter att hitta en ersättningsprodukt. Senast vid leverans kommer det tydligt och överskådligt att framgå att en ersättningsprodukt kommer att levereras. Ångerrätten kan inte uteslutas för ersättningsvaror. Kostnaderna för returfrakten står företagaren för. Risken för skada och/eller förlust av produkterna bärs av företagaren fram till tidpunkten för leverans till konsumenten eller en i förväg utsedd representant som företagaren har fått kännedom om, om inte annat uttryckligen överenskommits.

Artikel 12 - Avtal av längre varaktighet: varaktighet, uppsägning och förnyelse Uppsägning Konsumenten kan när som helst säga upp ett tillsvidareavtal om regelbunden leverans av varor (inklusive el) eller tjänster i enlighet med de överenskomna uppsägningsreglerna och med max. en månads uppsägningstid. Konsumenten kan när som helst säga upp ett visstidsavtal om regelbunden leverans av varor (inklusive el) eller tjänster vid utgången av bindningstiden i enlighet med gällande uppsägningsregler och med högst en månads uppsägningstid. Konsumenten kan säga upp de avtal som avses i föregående stycken när som helst och är inte begränsad till att säga upp dem vid en viss tidpunkt eller inom en viss period; han kan avsluta dem åtminstone när han har ingått dem; han kan alltid säga upp dem med samma uppsägningstid som näringsidkaren har satt upp för sig själv. Förnyelse Ett visstidsavtal som ingåtts för regelbunden leverans av varor (inklusive el) eller tjänster kan inte tyst förnyas eller förlängas under en viss tid. Oavsett punkten ovan får ett tidsbegränsat avtal om regelbunden leverans av dags- och veckotidningar och tidskrifter tyst förlängas med en viss period om högst tre månader, om konsumenten kan säga upp det förlängda avtalet vid förlängningens utgång. med en uppsägningstid om högst en månad. Ett visstidsavtal om regelbunden leverans av varor eller tjänster kan endast tyst förlängas på obestämd tid om konsumenten när som helst kan säga upp det med högst en månads uppsägningstid och med högst tre månaders uppsägningstid om avtalet avser regelbunden, men inte månadsvis, leverans av tidningar eller veckotidningar och tidskrifter. Ett tidsbegränsat avtal om regelbunden leverans av dagstidningar eller veckotidningar och tidskrifter som en del av en introduktionsprenumeration (prov- eller introduktionsprenumeration) fortsätter inte underförstått och upphör automatiskt i slutet av prov- eller introduktionsperioden. Varaktighet För avtal med en löptid på mer än ett år kan konsumenten när som helst efter utgången av ett år säga upp avtalet med upp till en månads varsel, om inte skälighet och skälighet hindrar en uppsägning före utgången av den avtalade löptiden.

Artikel 13 - Betalning Om inte annat överenskommits, ska de belopp som konsumenten är skyldig betalas senast 7 arbetsdagar efter ingången av perioden i artikel 6, st. 1, ångerfristen som avses. Om det är ett avtal om tillhandahållande av en tjänst börjar denna period löpa efter att konsumenten fått bekräftelse på avtalet. Konsumenten är skyldig att omedelbart underrätta företagaren om eventuella felaktigheter i den betalningsinformation som tillhandahålls eller nämns. Vid utebliven betalning av konsumenten har företagaren rätt att debitera de rimliga kostnader som meddelats konsumenten i förväg, med förbehåll för de lagstadgade begränsningarna.

Artikel 14 - Klagomålsförfarande Klagomål om fullgörande av avtalet ska lämnas till företagaren inom 7 dagar med en fullständig och tydlig beskrivning efter att konsumenten har upptäckt bristerna. Klagomål som lämnas till näringsidkaren kommer att besvaras inom 14 dagar efter mottagandet. Om ett klagomål kräver en förväntad längre handläggningstid ska näringsidkaren svara inom 14 dagar inom denna period med en bekräftelse på mottagning och en uppgift om när konsumenten kan förvänta sig ett mer detaljerat svar. Om klagomålet inte kan lösas i godo uppstår en tvist som omfattas av tvistlösningsförfarandet. Ett klagomål upphäver inte näringsidkarens skyldigheter, om inte näringsidkaren skriftligen anger annat. Om ett klagomål befinns vara berättigat av företagaren kommer företagaren, efter eget gottfinnande, antingen byta ut eller reparera de levererade produkterna utan kostnad.

Artikel 15 - Tvister Endast nederländsk lag gäller för avtal mellan företagaren och konsumenten som dessa allmänna villkor gäller. Även om konsumenten bor utomlands.